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Stratégie & Management stratégiqueVous voulez analyser votre environnement et identifier les menaces et les opportunités déterminantes pour l’avenir de votre organisation ? Vous voulez décider de la direction à prendre en fonction d’une information pertinente sur...

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GESTION DE LA RELATION CLIENTPOURQUOI LA GESTION DE LA RELATION CLIENT EST-ELLE ESSENTIELLE ?Sur un marché, quel qu’il soit, les entreprises doivent attirer de nouveaux clients souhaitant acheter leurs produits et/ou services afin que leurs activités soient rentables...

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