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Développement des performances opérationnelles

La notion de performance est associée aux concepts d’efficacité, d’efficience, de cohérence et de pertinence

La stratégie d’une organisation passe par l’identification d’objectifs ambitieux, le renforcement d’un positionnement, la réduction de coûts, l’amélioration du niveau de qualité de services et de l’offre proposée.

Quels que soient les choix stratégiques, leur mise en œuvre nécessite des synergies opérationnelles, des gains de productivité, la sécurisation de l’offre et des services.. 

CCM accompagne ses clients dans l’identification et l’activation des leviers de performance dans la construction et la mise en œuvre de leur stratégie de développement et dans l’optimisation des performances.

Améliorer les processus, gérer et contrôler les risques, optimiser la charge de travail, atteindre une réelle visibilité sur les opérations, consolider et améliorer les flux opérationnels, c’est développer ses performances opérationnelles et assurer la clé du succès à long terme.

CCM assiste ses clients pour la conception de projets orientés résultats et fondés sur la réalisation de bénéfices et la satisfaction du client, en termes de coûts et de qualité :

  • Gestion de la production
  • Management de la qualité
  • Gestion des ressources humaines
  • Formation
  • Ingénierie financière
  • Transformation Digitale

Gestion de la production

Vous voulez mettre en œuvre un système GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur), fondée sur des moyens informatiques adaptés aux besoins de votre entreprise ?

Vous cherchez une solution logicielle vraiment adaptée pour gérer votre processus de gestion de production ?

CCM Worldwide vous assiste dans la définition de votre projet, le choix et la réalisation :

Les domaines fonctionnels de gestion de production couverts sont les suivants :

– GPAO : gestion des données techniques, gestion à l’affaire, gestion sur niveau de prévision, gestion du planning de production avec allocation des ressources, gestion de projet et validation hiérarchique des étapes de lancement

– gestion des achats et des stocks : picking, anticipations des achats et seuil d’alerte de stock minimal automatisé

– CRM, gestion de la relation client et fournisseurs

– gestion commerciale : génération de devis simples, de devis avec nomenclatures à N niveaux avec ou sans configurateur devis

– gestion de la traçabilité : gestion des lots et des numéros de séries, gestion du suivi par code barre et QR code, gestion de la qualité

– outils de pilotage : traitement et restitution des données stratégiques dans des tableaux de bord personnalisés, analyse décisionnelle en temps réel.

(fonctionnalités aussi incluses : finance, comptabilité, RH, décisionnel ; possibilité de web services, d’échanges EDI, d’automates de transferts…)

A la suite de la phase d’analyse fonctionnelle, nous développons vos besoins spécifiques et vos exigences fonctionnelles. Votre outil de gestion de production sur mesure s’adapte parfaitement à vos règles métiers.

  • Constitution de la base de données technique.
  • Définition du système d’information.
  • Maîtrise de l’adéquation charges-capacités des moyens de production.
  • Mesure de la rentabilité des produits et de leur contribution à la marge de l’entreprise.
Modalités de mise en œuvre
  • Analyse de l’existant.
  • Elaboration du cahier des charges.
  • Choix d’une solution informatique (matériels et progiciels).
  • Coordination avec les autres systèmes (comptabilité, paie, facturation, etc…).
  • Détermination des étapes d’implantations.
  • Formation des opérateurs
Management de la Qualité

La qualité n’est pas seulement une affaire de bon sens, d’outils et de techniques. C’est un état d’esprit, une démarche de changement et une méthode qui impliquent tous les acteurs de l’entreprise. Cela exige une prise de conscience collective et une évolution permanente de la culture interne de l’organisme.

La démarche Qualité s’appuie sur des principes fondamentaux :

  • Une politique : la qualité est un facteur de mobilisation de l’entreprise autour de trois enjeux indissociables, leviers de résultats opérationnels.
  • L’expression d’une volonté managériale symbolisée par le progrès continu

Les objectifs d’une démarche qualité sont de :

  • stabiliser l’organisation d’une entreprise en cohérence avec ses orientations stratégiques.
  • décrire les fonctions de l’ensemble du personnel.
  • formaliser l’ensemble des règles et procédures, écrites et/ou non écrites, avec leur mise à jour.
  • mettre l’entreprise sur le chemin de la certification ISO à l’issue du processus.

La structure et les méthodes organisationnelles du système qualité comprennent 4 niveaux :

  • Le Manuel d’Assurance Qualité.
  • Les procédures organisationnelles.
  • Les procédures opérationnelles.
  • Les enregistrements qualité.
Démarche proposée
  • Diagnostic qualité, Analyse externe, Implication interne.
  • Préparation des plans d’amélioration de la Qualité.
  • Lancement du projet et programmation du plan d’engagement.
  • Audit du système.
Modalités de mise en œuvre

Adaptation des prestations aux besoins du client :

  • Assistance pour la mise en place d’une démarche qualité.
  • Accompagnement et formation d’un groupe pilote et de responsables.
  • Préparation à la certification.
  • Audit à blanc
Gestion des Ressources humaines

L’objectif de la gestion des ressources humaines est de répondre aux changements qui affectent l’organisation du travail et les compétences requises par des nouvelles situations de travail. Il s’agit d’identifier les écarts et les besoins de formation et de mettre en œuvre des politiques de gestion de ressources humaines.

CCM vous propose d’organiser la démarche de gestion de ressources humaines autour de votre stratégie, par :

  • L’identification des écarts entre les besoins actuels et les besoins futurs en emplois et en compétences.
  • L’anticipation des écarts prévisibles et la mise en œuvre de politiques et plans d’action pour les réduire.
  • L’identification des besoins de formation.
  • L’élaborer des plans pluriannuels de formation.
  • La formaliser les supports de travail et le développement d’un système d’information GRH.
Modalités de mise en œuvre

Adaptation des prestations aux besoins du client :

  • Analyse de l’évolution probable des ressources existantes.
  • Définition des emplois souhaitables.
  • Conception et mise en œuvre de plans d’action (formation, recrutement, mobilité et reconversions internes, organisation de travail et aménagement du temps de travail, départ et reconversions externes, …).
  • Elaboration des fiches de poste des emplois-types.
  • Elaboration d’instruments de gestion de ressources humaines et leur informatisation.
  • Identification des besoins de formation et élaboration de plans pluriannuels de formation.
  • Formation des formateurs
Formation sur mesure

Aujourd’hui, le statut et l’objectif de la formation ont évolué d’une façon considérable. Ouverture, efficacité et compétitivité, la formation représente un outil stratégique pour la modernisation des administrations et la mise à niveau des entreprises.

D’une part, la formation est un investissement dont l’organisme doit pouvoir mesurer la rentabilité.

D’autre part, intégré à sa stratégie, elle doit s’articuler sur la réalité vécue des organisations et contribuer, de la même façon, à leur développement et à celui de leurs collaborateurs.

Démarche proposée

Une méthodologie en 6 phases, pour mieux répondre aux problématiques spécifiques de chaque client :

  • Découverte du contexte.
  • Audit.
  • Préconisation du contenu.
  • Test.
  • Formation-entraînement.
  • Accompagnement.
Modalités de mise en œuvre

Adaptation des prestations aux besoins du client :

  • Assistance pour la définition d’un plan de formation pluriannuel.
  • Organisation de la formation et réalisation.
  • Mission ponctuelle pour traiter un problème particulier
Ingénierie financière
  • Etude et dimensionnement financier des projets dans divers domaines et secteur d’activité : industrie, services, formation professionnelle, éducation, sport, nouvelle technologie, tourisme, loisir, …
  • Evaluations et ré-ingénierie financière.
  • Etude de financement et recherche de partenaires.
  • Etude de rentabilité et de sensibilité financière.
  • Gestion d’optimisation de portefeuille.
  • Introduction en bourse.
  • Diagnostic financier, évaluation des potentialités financières des entreprises et ONG et optimisation, fusion/acquisition.
  • Optimisation des investissements et assistance à la recherche de subventions.
  • Etude et mise en place d’une comptabilité analytique, et d’un système de budgétisation.
  • Etude et mise en place d’un système de contrôle budgétaire.
  • Financement des projets de développement et recherche des bailleurs de fonds.
  • Etude et préparation des dossiers pour des institutions de financement.
  • Etude et mise en place d’un système de contrôle et d’optimisation financière.
  • Restructuration des entreprises en difficulté : étude des risques financiers, élaboration des programmes de sauvetages financiers, étude de rentabilité des projets de restructuration et mesure des risques prévisionnels
Transformation digitale

Toutes les organisations doivent aujourd’hui intégrer les technologies digitales au cœur de modes de fonctionnement afin d’améliorer leurs performances.

Cette mutation technologique a transformé l’économie mondiale. Il s’agit d’une véritable révolution numérique qui a installé de nouvelles habitudes d’achat et de consommation.

La transformation digitale est un processus complexe, qui nécessite à la fois :

  • l’intégration totale des technologies digitales dans les activités de l’entreprise.
  • la mise en œuvre des changements organisationnels nécessaires pour exploiter ces outils numériques.

En effet, cette transformation implique des modifications profondes pour tous les collaborateurs, à tous les niveaux hiérarchiques. Le numérique entraîne l’émergence de nouveaux usages, de nouvelles manières de travailler, de communiquer, mais aussi de vendre.

Sur la base d’un diagnostic réalisé à vos côtés nous vous aidons à prendre du recul en construisant la stratégie répondant à vos objectifs.

Et, nos experts vous accompagnent pour la mise en place une stratégie digitale globale en créant des solutions web/mobiles innovantes, adaptées aux attentes de nos clients et répondant aux enjeux stratégiques actuels :

  • Faciliter le déploiement et l’usage d’un service,
  • Centraliser l’information,
  • Automatiser des services,
  • Améliorer l’efficacité,
  • Obtenir l’information rapidement,
  • Rendre les données accessibles en ligne, en mobilité et à distance,
  • Faciliter le déroulement d’un processus,
  • Stocker les données en toute sécurité,

Stratégie & Analyse stratégique

Conduite du changement

Développement des performances opérationnelles

Gestion de la relation client

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